岗位职责
1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
2、对售后部相关人员进行培训、激励、评价和考核;
3、发展维护良好的客户关系;
4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
6、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
任职资格
1、大专以上学历,有相关专业学历者优先;
2、良好的统筹、沟通能力,具有良好的管理水平,和流程规划设计能优先考虑;
3、沟通、表达能力强,熟悉售后相关业务工作及相关流程;
4、能独立开展工作,具有较强突发问题处理经验和能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。